KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ (KVKK)

Havalı Paket (havalipaket.com) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizin güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu aydınlatma metni, kişisel verilerinizin hangi kapsamda işlendiği, hangi amaçlarla kullanıldığı ve haklarınız konusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak faaliyet gösteren Havalı Paket tarafından işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Havalı Paket tarafından, sunulan hizmetler kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

Kimlik Bilgileri

Ad, soyad

İletişim Bilgileri

Telefon numarası

E-posta adresi

Adres Bilgileri

Teslimat adresi

Fatura adresi

Müşteri İşlem Bilgileri

Sipariş detayları

Ürün tercihleri

Talep ve şikayet kayıtları

Finansal Bilgiler

Ödeme işlemlerine ilişkin bilgiler (kart bilgileri sistemde saklanmaz)

İşlem Güvenliği Bilgileri

IP adresi

Log kayıtları

Site kullanım bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi

Ürün ve hizmetlerin sunulması

Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

Müşteri ilişkileri yönetimi

Talep, öneri ve şikayetlerin değerlendirilmesi

Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması

Kampanya ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rıza kapsamında)

Web sitesi performansının artırılması

Bilgi güvenliğinin sağlanması

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanmaktadır:

Web sitemiz (havalipaket.com)

Üyelik ve sipariş formları

İletişim formları

Telefon görüşmeleri

E-posta ve WhatsApp iletişimi

Çerezler (cookies) ve analiz araçları

Verileriniz, otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle elde edilebilir.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

Bir sözleşmenin kurulması ve ifası

Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Veri sorumlusunun meşru menfaatleri

Açık rıza (pazarlama ve iletişim faaliyetleri için)

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki taraflarla, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir:

Kargo ve lojistik firmaları

Ödeme hizmet sağlayıcıları

Muhasebe ve mali müşavirlik hizmetleri

Hukuki danışmanlık hizmetleri

Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

7. Kişisel Verilerin Saklanması ve İmhası

Kişisel verileriniz:

İlgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca saklanır

İşleme amacı ortadan kalktığında silinir

Yok edilir veya anonim hale getirilir

Veri saklama süreçleri düzenli olarak gözden geçirilir ve gerekli tedbirler alınır.

8. Veri Güvenliği

Havalı Paket, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari önlemleri almaktadır:

Güvenli sunucu altyapısı

SSL sertifikası ile veri aktarımı

Yetkisiz erişime karşı koruma

Düzenli güvenlik testleri

Personel yetkilendirme ve eğitimleri

9. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahipleri aşağıdaki haklara sahiptir:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme

İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme

Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme

Bu işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesine itiraz etme

Zarara uğraması halinde tazminat talep etme

10. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi;

E-posta yoluyla

Yazılı başvuru ile

Web sitemiz üzerinden

tarafımıza iletebilirsiniz.

Başvurularınız en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

11. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site performansını artırmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Çerezler sayesinde:

Site tercihleri hatırlanır

Kullanıcı deneyimi iyileştirilir

Analiz ve istatistik çalışmaları yapılır

Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerez kullanımını kontrol edebilir.

12. Politika Güncellemeleri

Bu aydınlatma metni, gerekli görüldüğünde güncellenebilir. Güncellenen metinler web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.